Acerca de SOPHOS
Más que una librería, SOPHOS es un oasis cultural en el que lectores curiosos se encuentran con libros dignos de descubrir. En 1998 nuestra fundadora, Marilyn Pennington, decidió construir este espacio en el que los lectores nos sentimos parte de una vibrante y acogedora comunidad. Con más de 300 eventos públicos cada año, SOPHOS es hoy un auténtico epicentro de conversación y cultura en Ciudad de Guatemala.
En SOPHOS creemos que la dignidad es la esencia del ser humano y valoramos ser cabales, hacer todo tan bien como somos capaces de hacerlo, ponernos en los zapatos de los demás, hacer sentir bienvenidos a clientes y colaboradores, considerar las consecuencias de nuestras decisiones y dejar espacio para nuestra pasión en el trabajo.
Para este proyecto vital e improbable que necesita esfuerzos extraordinarios, buscamos bichos raros de los que podamos celebrar la curiosidad, las ideas y el compromiso con nuestro propósito de ser:
SOPHOS
la librería de Guatemala
al centro, el lector
en vitrina, los buenos libros
en el fondo, una conversación
Acerca de la plaza: Librero aprendiz
Este puesto es responsable de que los clientes reciban un servicio grandioso y se sientan como en casa.
Perfil del candidato
Nuestros candidatos ideales son aquellos que:
- Actúan con integridad
- Tienen sentido de responsabilidad personal
- Suponen buenas intenciones en los demás
- Son honestos, incluso cuando ser honesto puede perjudicarles
- Promueven un ambiente de bienvenida para los clientes y los compañeros de trabajo
- Se esfuerzan en hacer su trabajo de manera excelente y en aprender lo que hace falta para conseguirlo.
- Empatizan y se ponen en el lugar de los demás
- Aplican su pasión en su trabajo
- Consideran las consecuencias de sus acciones
Características particulares de la persona a contratar:
- Un interés y aprecio genuino por los libros y la lectura
- Disposición y actitud para establecer relaciones sólidas con los clientes
- Un deseo constante de aprendizaje y desarrollo personal
- Iniciativa para identificar y resolver problemas de manera proactiva
- Habilidades para organizar y seguir procesos con cierto grado de complejidad
- Disposición y capacidad para realizar actividades físicas de intensidad variable
- Capacidad para establecer conexiones y relacionar información
- Habilidades de comunicación asertiva y capacidad para trabajar en equipo
- Habilidades numéricas básicas
- Uso de Office
- Inglés avanzado
Principales responsabilidades
- Atención y servicio al cliente: la atención al cliente es la principal función del Librero. Cualquier otra tarea es secundaria en comparación con darle al cliente un servicio grandioso.
- Organización y Gestión del tiempo para las responsabilidades asignadas al trabajo en el piso: es el responsable de gestionar su tiempo, así como la gestión eficiente de la exhibición y rotación del inventario.
- Aprendizaje continuo sobre contenido cultural y principales tendencias literarias: el Librero deberá familiarizarse con todos los géneros y temas disponibles en SOPHOS, así como con los autores y el contenido y formato de los libros que SOPHOS propone. Debe constantemente adquirir conocimientos y criterio para hacer recomendaciones informadas y pertinentes.
- Trabajar en equipo: el Librero ha de trabajar en equipo para la adecuada atención de los clientes y gestión del tiempo dentro de la librería.
- Disponibilidad para atender las capacitaciones que se le asignen: Debe participar activamente en todas las ocasiones de capacitación que sus jefes le soliciten atender y asistir a reuniones periódicas y extraordinarias con su equipo de trabajo y con otros equipos.
- Portavoz de SOPHOS: como será muchas veces el primer punto de contacto entre el clientes y SOPHOS, el Librero ha de saber qué sucede en otros departamentos, informarse cuando no sabe, y saber dirigir al cliente a la persona capaz de atender su solicitud.
Proceso de aplicación
Consideración importante: el proceso de aplicación incluye una porción escrita y un segmento con videos grabados. Inicia el proceso de aplicación cuando estés seguro/a de poder grabar los videos, ya que no podrás regresar a hacerlo más adelante. Para la sección de videos, encuentra un lugar callado en el que podrías, por ejemplo, tomar una llamada. La calidad de la producción de los videos no nos interesa siempre que podamos ver y escuchar con claridad. Puedes completar la sección de video con cualquier dispositivo que te permita participar en una video llamada (celular, tablet, laptop o computadora de escritorio con cámara). Ten tu CV a la mano, ya que necesitarás cargarlo.
Si lo tienes todo listo, por favor completa el formulario de candidatura para empezar el proceso.
Revisaremos las aplicaciones en el siguiente orden: Primero leeremos las secciones escritas y, para los candidatos que cumplan nuestros requisitos, veremos las respuestas por video. Para los candidatos que sean invitados a entrevistarse, haremos un seguimiento por correo para calendarizar. La fecha de inicio del trabajo es flexible.
Si tiene alguna pregunta, puede enviarla a preguntas@sophosenlinea.com.
Plazo
El plazo para aplicar cierra el 27 de marzo de 2025 a las 23:59 horas.